AI人工智能(néng)發(fā)展越來越多的影響人們的生活，無論是醫療、工業、農業等大的行業還(hái)是百姓的日常生活，AI人工智能(néng)無不在影響并改變我們的生活。我們的生活處處都(dōu)有保險，車險，疾病險，健康險......,那今天我們來看看AI人工智能(néng)對(duì)保險行業有哪些影響。

　　過(guò)去在一些人口密集的地方總會看到有保險推銷的工作人員向(xiàng)您介紹保險，也有保險推銷的工作人員敲門進(jìn)行業務的推廣，如今，伴随着互聯網産業的不斷更新，保險行業逐步從“重人力”的線下推廣轉變爲快速運叠代和運營的線上模式。在節約人力資本這(zhè)方面(miàn)做出重大的貢獻。

　　随着人工智能(néng)技術的不斷升級與成(chéng)熟，AI人工智能(néng)對(duì)保險領域的影響也逐步從中後(hòu)端延伸至保險服務的前端，從後(hòu)端的數據分析與決策支撐，發(fā)展到客戶體驗直接相關的一線的營銷及服務。有些保險公司的開(kāi)發(fā)了智能(néng)保險服務平台，如：衆安保險帶來的衆安智能(néng)保險服務平台，這(zhè)個平台利用了語音交互、生物識别、圖像識别的技術使得人機交互更人性化，幫助保險業提升效率、降低成(chéng)本。

　　智能(néng)保顧機器人通過(guò)將(jiāng)自然語言處理、大數據分析的技術整合進(jìn)智能(néng)保顧服務的流程中，實現了可規模化拓展的智能(néng)保險服務，顯著提升了對(duì)終端用戶的服務體驗。智能(néng)核保引擎能(néng)根據用戶情況與所要投保的保險産品給出核保反饋，在線明确告知核保解決，避免誤買、誤保和紛争。

　　智能(néng)理賠系統運用了圖像分類和OCR技術用于加速理賠人員處理案件和錄入的效率，配合智能(néng)理算和快速賠付同時能(néng)識别重複照片、篡改照片，增加了圖像風控手段，加上基于大數據的智能(néng)核賠引擎，能(néng)發(fā)掘欺詐案件，減少保險公司損失。

　　保險業投保和理賠的“用戶體驗”一直飽受诟病，複雜的核身流程、理賠的長(cháng)周期、丢失密碼的風險，安全性低等等都(dōu)是業内的弊端。平安科技提出的解決方案---聲紋識别有效解決這(zhè)一問題。聲紋識别作爲一種(zhǒng)無感識别身份的技術使核身過(guò)程無感、高效、安全：譬如系統可以要求用戶登錄時先行說出一段指定文字，從而進(jìn)行聲紋數據的比對(duì)，以确認用戶是否爲本人;將(jiāng)保險客戶的銷售、投訴、咨訴語音進(jìn)行比對(duì)，可以确認是否爲客戶本人進(jìn)行操作；進(jìn)線語音進(jìn)行實時黑名單檢測，可以提醒坐席該說話人的風險等級。

　　現在大家越來越重視保險，AI人工智能(néng)爲保險業帶來了前所未有的改變，那就讓我們暢享AI人工智能(néng)帶給我們的便捷吧！

責任編輯：中山網站建設
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